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Política de Cambios
Política de Cambios
En Senss Puerto Banús queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Por eso, hemos diseñado una política de cambios clara y sencilla.
¿Hacemos devoluciones de dinero?
En Senss no realizamos devoluciones de dinero. Sin embargo, sí aceptamos cambios de talla o color en las condiciones que detallamos a continuación.
¿Cuándo puedo solicitar un cambio?
- Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio.
- El artículo debe estar en perfecto estado: sin usar, sin lavar, con etiquetas originales y en su embalaje original.
- No se aceptan cambios de artículos en oferta, colecciones especiales o artículos personalizados.
¿Cómo solicitar un cambio?
- Escríbenos a sensspuertobanus@gmail.com o contáctanos por Instagram indicando tu número de pedido.
- Indícanos el artículo que deseas cambiar y la nueva talla o color que necesitas.
- Te confirmaremos la disponibilidad y te enviaremos las instrucciones para el envío.
- Los gastos de envío del cambio corren a cargo del cliente, salvo que el artículo presente un defecto de fabricación.
Artículos defectuosos
Si recibes un artículo con defecto de fabricación, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la recepción con fotografías del defecto. En ese caso, gestionaremos el cambio de forma gratuita.
¿Tienes dudas?
Estamos aquí para ayudarte. Escríbenos a sensspuertobanus@gmail.com o mándanos un mensaje por Instagram. Respondemos en menos de 24 horas.