Devoluciones y Cambios

Devoluciones y cambios

En Senss Puerto Banús queremos que compres con total tranquilidad. Si algo no te convence, puedes devolverlo.

Derecho de desistimiento: 14 días

Dispones de 14 días naturales desde que recibes tu pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificar el motivo. Una vez nos comuniques tu decisión, tienes otros 14 días naturales para devolvernos el artículo.

Te reembolsaremos el importe íntegro del artículo, incluidos los gastos de envío estándar que hubieras pagado en el pedido, en un plazo máximo de 14 días desde que recibimos la devolución o la prueba de su envío. El reembolso se realiza por el mismo medio de pago que usaste en la compra.

Este derecho se aplica también a los artículos rebajados y en promoción.

Estado de la prenda

El artículo debe devolverse sin usar más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza y funcionamiento, sin lavar, con sus etiquetas originales y en su embalaje.

Por motivos de higiene, no se admite la devolución de pendientes ni de bañadores y bikinis cuyo precinto sanitario haya sido retirado.

Cómo devolver un pedido

1. Escríbenos por WhatsApp al 665 01 25 57 o a sensspuertobanus@gmail.com indicando tu número de pedido y el artículo que quieres devolver.
2. Te confirmamos la dirección de devolución y las instrucciones.
3. Nos envías el paquete. Los gastos de envío de la devolución corren a tu cargo, salvo que el artículo esté defectuoso o no se corresponda con el pedido.
4. Al recibirlo y comprobar su estado, tramitamos el reembolso.

También puedes traernos el artículo directamente a nuestra boutique del Centro Comercial Marina Banús, en Puerto Banús, dentro del mismo plazo.

Cambios de talla o color

Si prefieres cambiar la prenda en lugar de devolverla, escríbenos por WhatsApp y comprobamos la disponibilidad. Los gastos de envío del cambio corren a cargo del cliente, salvo defecto de fabricación.

Artículos defectuosos

Si recibes un artículo defectuoso o distinto al que pediste, avísanos con fotografías y lo resolvemos sin coste alguno para ti: reparación, sustitución, rebaja del precio o reembolso, según proceda.

Con independencia del plazo de desistimiento, dispones de la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en la normativa española de consumo.

Compras en la tienda física

El derecho de desistimiento de 14 días se aplica a las compras realizadas a través de senss.shop. Para las compras presenciales en nuestra boutique, consulta las condiciones de cambio en tienda.

¿Tienes dudas?

Escríbenos por WhatsApp al 665 01 25 57 y te respondemos en menos de 24 horas.